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              百年人寿重庆分公司启动国际消费者权益日活动

              来源:壹点网 时间:2021-09-27 11:15:33

              为切实保护保险消费者合法权益,树立良好的行业形象,推动保险业健康发展,根据中国银保监会的统一部署,2021年3月15日,百年人寿重庆分公司围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”这一年度主题,全面启动了“3·15国际消费者权益保护日”活动,在继续落实好疫情防控工作要求的基础上,创新金融教育手段,积极通过线上线下相结合的方式开展金融服务和宣传引导,提高消费者依法理维权意识和能力,提升金融素养。

              线上,百年人寿重庆分公司将通过分公司微信公众号加强法律法规、防范非法集资、反洗钱等相关知识的宣导,积极推动“合规文化宣传月”活动的组织开展,并通过企业微信台开展线上消费者保护知识的答题活动,提高受众面和影响力。宣传上,百年人寿重庆分公司将通过微信、抖音等自媒体台开展线上教育宣传活动,通过“进社区”“进养老院”“进学校”等方式开展线下金融服务活动,重点面向老年群体和年轻群体开展“一老一少”的专题宣传教育活动,普及金融基础知识,提高老年人权益保护意识,倡导年轻人理消费。同时,围绕理投资、理维权、理消费和消费者权益保护等热点问题,普及金融知识和正确理念。

              在“3·15”教育宣传周期间,百年人寿重庆分公司将开通多种渠道的维权途径,确保维权渠道畅通有效,现有维权渠道包括95542服务热线、在线客服、私人客服等方式,全面保障消费者权益。

              此外,百年人寿重庆分公司将在所辖5家分支机构营业场所进行权益保护宣传布置,包括悬挂、摆放“3·15”宣传横幅、海报、易拉宝等物资,安排紧急事件联系人,保证突发事件的处理时效等。同时各机构还将根据机构特点制定投诉应急处理流程,确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

              以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,关注老年人、年轻人等重点人群,加大对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益,倡导理消费观念,培育良好金融消费者生态环境,让人民群众更加等、便捷地享有金融基础服务。

              免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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